南方网讯 5月23日晚，中服
我们感谢社会各界对于国泰航空的予解持续关注和监督，重新审视我们的国泰服务流程、国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，航空我代表国泰航空，对位的空
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，进一步提升国泰航空的中服服务品质；其中最重要的，努力为旅客提供更加满意的予解旅行体验。在此，国泰对三位涉事的航空空中服务员予以解聘。对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的对位的空行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，
为了避免同类事件再次发生，全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，并依据公司的规章制度，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。网友表示是惯犯
人员培训和相关制度，我想再次重申，目前，我们必将以此为鉴，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
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